Contact Form 7 ning Zendesk Support bilan integratsiyasi

Contact Form 7 uchun Zendesk 7

Contact Form 7 ning Zendesk Support bilan integratsiyasi: shakl yuborilganda avtomatik ravishda chiptalar yaratish, har bir shakl uchun maydonlarni alohida sozlash, API ulanishini tekshirish.

Ta’rif

Zendesk for Contact Form 7 WordPress saytingizni Zendesk Support bilan bog‘laydi: Contact Form 7 shakli muvaffaqiyatli yuborilganda, Zendesk’da mavzu, matn, elektron pochta va ariza beruvchining ismi (requester), ustuvorlik va teglar bilan yangi chipta yaratiladi.

Asosiy imkoniyatlar

– Zendesk global sozlamalari: pastki domen, Zendeskga kirish elektron pochtasi, API-token, barcha chiptalar uchun standart teglar.
- Har bir CF7 shakli uchun alohida sozlash: yoqish/o‘chirish, shakl maydonlarining chipta maydonlariga mos kelishi, ustuvorlik, qo‘shimcha teglar, jo‘natish sahifasining URL manzilini chipta tanasiga qo‘shish imkoniyati.
– Xabar matnini bitta maydondan olish yoki shaklning barcha maydonlarini bitta matn sifatida yuborish mumkin (__all__ rejimi).
– Sozlamalar sahifasidagi "Ulanishni tekshirish" tugmasi (Zendesk API’ga oson so‘rov).
- PluginHub litsenziyalash: "Sozlamalar → Umumiy" bo‘limida umumiy kalit, PluginHub tomonida domen va mahsulotni tekshirish.
- Tarjima qilinadigan interfeys (text domain zendesk-cf7, languages katalogi).

Texnik tafsilotlar

– Zendesk REST API v2 (POST /api/v2/tickets.json chiptalarini yaratish) ishlatiladi.
– WordPress hodisasi: wpcf7_before_send_mail (ustuvorligi 20). CF7 xati va shaklning standart xatti-harakati bekor qilinmaydi; Zendesk xatolik yuz berganda, chipta yaratilmasligi mumkin, lekin tashrif buyuruvchiga shakl yuborish odatda muvaffaqiyatli bo‘ladi - kerak bo‘lsa, sozlamalar va jurnallarni tekshiring.
- CF7 qo‘llab-quvvatlanadigan chipta identifikatori yoki xato matni, agar CF7 versiyangiz buni qo‘llab-quvvatlasa, yuborish natijasi xususiyatlariga (add_result_props) qo‘shilishi mumkin.

Talablar

– WordPress 5.8 yoki undan keyingi versiyasi.
– PHP 7.4 yoki yangiroq versiyasi.
– Faol Contact Form 7 plagini.
– So‘rovlar bajarilayotgan foydalanuvchi uchun API token yaratish imkoniyatiga ega Zendesk Support akkaunti.
- Ushbu mahsulot uchun PluginHub litsenziyasi (kalit barcha PluginHub plaginlari uchun saytga bir marta o‘rnatiladi).

O‘rnatish va ko‘rsatmalar

Plaginni o‘rnatish

1. Plagin papkasini wp-content/plugins/ jildiga yuklang (yoki ZIP faylni "Plaginlar → Yangi qo‘shish" orqali o‘rnating).
2. WordPress administrator panelida Zendesk for Contact Form 7 plaginini faollashtiring.
3. Contact Form 7 o‘rnatilgan va faollashtirilganligiga ishonch hosil qiling.

1-qadam. PluginHub litsenziyasi

1. Admin panelida "Sozlamalar → Umumiy" bandini oching.
2. Pluginhub License Key maydonini toping (yoki boshqa PluginHub plagini tomonidan qo‘shilgan bo‘lsa, shunga o‘xshash maydonni).
3. https://pluginhub.pro saytida ushbu mahsulot uchun berilgan litsenziya kalitini kiriting va sozlamalarni saqlang.
4. Tekshirish uchun sayt domeni sayt manzilidan (home URL) olinadi; kalit yoki domen o‘zgarganda, tekshirish API keshi doirasida avtomatik ravishda yangilanadi.

Faol litsenziyasiz: konsolda ogohlantirishlar ko‘rsatiladi, Zendesk’da chiptalar yaratish o‘chirilgan, Zendesk’ga ulanishni tekshirish tugmasi xatolikni qaytaradi. Shakl sozlamalari va global maydonlarni saqlash mumkin.

2-qadam. Zendesk ma’lumotlari

1. Zendesk’da: "Administratsiya → Ilovalar va integratsiyalar → API → Zendesk API" - agent foydalanuvchi uchun API tokenini yarating.
2. Ushbu foydalanuvchi Zendesk tizimiga kiradigan elektron pochtadan (odatda agentning elektron pochtasidan) foydalaning.
3. WordPress’da "Kontaktlar → Zendesk" (Contact Form 7 pastki menyusi) bandini oching.
4. Quyidagilarni to‘ldiring:
   – Pastki domen - faqat pastki domen nomi (masalan, https://mycompany.zendesk.com uchun mycompany), https:// va .siz.zendesk.com (ortiqcha plaginni olib tashlaydi).
   – Zendeskga kirish elektron pochtasi - token yaratilgan foydalanuvchining elektron pochtasi.
   – API tokeni - tokenni kiriting; u sayt ma’lumotlar bazasida saqlanadi. Integratsiya uchun alohida token va davriy rotatsiya tavsiya etiladi.
   – Standart teglar vergul bilan ajratiladi, masalan wordpress, contact_form_7. Ular har bir chiptaga qo‘shiladi.
5. "O‘zgarishlarni saqlash" tugmasini bosing.
6. "Ulanishni tekshirish" tugmasini bosing - muvaffaqiyatli ulanish haqida xabar paydo bo‘ladi.

3-qadam. CF7 shaklini sozlash

1. "Kontaktlar → Aloqa shakllari"ni oching va kerakli shaklni tahrirlang.
2. "Zendesk chiptasi" metaboksida:
   – "Ushbu shakl uchun Zendeskda chipta yaratish" bandini yoqing.
   – Mavzu maydoni - chipta mavzusi uchun CF7 maydonining nomi (ko‘pincha your-subject yoki o‘zingiznikidek).
   – Xabar / tana - xat matni yozilgan bitta maydon nomi yoki __all__ qiymati bo‘lib, chiptaga "kalit: qiymat" ro‘yxatidagi shaklning barcha maydonlari kiritiladi.
   – Arizachining email maydoni - odatda your-email (haqiqiy email bo‘lishi shart).
   – Ariza beruvchining ismi maydoni - odatda your-name.
   – Ustuvorlik - past / oddiy / yuqori / shoshilinch.
   – Qo‘shimcha teglar - vergul bilan ajratilgan; global teglarga qo‘shiladi.
   – Zarur bo‘lsa, "Yuborish sahifasining URL manzilini chipta matniga qo‘shish" bandini yoqing.
3. Shaklni saqlang.

4-qadam. Saytda tekshirish

Frontenddan test so‘rovini yuboring. Zendeskda ko‘rsatilgan maydonlar va teglar bilan yangi chipta paydo bo‘lishi kerak.

Ishlab chiquvchilar uchun

- Sozlamalar va metaboksga kirish imkoniyati filtri: zendesk_cf7_capability (sukut bo‘yicha manage_options yoki WPCF7_ADMIN_READ_WRITE_CAPABILITY konstantasi, agar belgilangan bo‘lsa).
- PluginHub’dagi mahsulot identifikatori: wp-config.php’dagi ZENDESK_CF7_PLUGINHUB_PLUGIN_ID konstantasi yoki zendesk_cf7_pluginhub_plugin_id filtri.
- Litsenziyani tekshirish URL manzili (agar proksi/stend kerak bo‘lsa): pluginhub-license.php umumiy modulidagi pluginhub_license_check_url filtri.

Tez-tez beriladigan savollar

Alohida Zendesk plagini kerakmi?

Yo‘q. Plagin WordPress serveringizdan Zendesk API’ga HTTPS so‘rovlarini o‘zi amalga oshiradi.

Contact Form 7 xati hali ham yuborilyaptimi?

Ha. Integratsiya CF7 pochtasining standart yuborilishini bekor qilmaydi (agar u shaklda sozlangan bo‘lsa). Chipta yaratish qo‘shimcha ravishda amalga oshiriladi.

Chipta yaratilmayapti, nimani tekshirish kerak?

– Ushbu mahsulot uchun PluginHub litsenziyasi faolmi.
- Subdomen, email va token to‘ldirilganmi; "Ulanishni tekshirish" amalidan o‘tyaptimi?
- Muayyan shaklda tasdiq belgisi yoqilganmi va metaboksdagi maydon nomlari CF7 shakl belgilashidagi maydon nomlariga mos kelmoqdami.
- Ariza beruvchining elektron pochta manzili to‘g‘ri ko‘rsatilganmi (u ko‘rsatilmagan bo‘lsa, chipta yaratilmaydi).

API-token qayerda saqlanadi?

WordPress imkoniyatlari jadvalidagi zendesk_cf7_settings opsiyasida. Plaginni o‘chirishda opsiya o‘chiriladi (qarang: uninstall.php).

Plagin o‘chirilganda shakl sozlamalari ham o‘chiriladimi?

Ha: administrator paneli orqali plaginni o‘chirishda uninstall.php bajariladi - barcha CF7 kontakt shakllaridagi global parametr va _zendesk_cf7 metasi o‘chiriladi.

Skrinshotlar

1. "Kontaktlar → Zendesk" sahifasi: hisobga olish ma’lumotlari, standart teglar, ulanishni tekshirish.
2. CF7 shakl muharriridagi "Zendesk ticket" metaboksi.

Qo‘llab-quvvatlash

Agar sizda savollar yoki muammolar yuzaga kelsa, muallif bilan bog‘laning.

Alex Osmanov
🌐 Sayt: https://pluginhub.pro
📧 Email: support@pluginhub.pro
💬 Telegram: @alexosmanov_ru